الشحن والسياسات

الشحن والسياسات – ملاك لتجهيز العرائس

الشحن والسياسات

في ملاك لتجهيز العرائس، نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لجميع عملائنا. نقدم خدمات شحن عالمية، بما في ذلك الشحن إلى ألمانيا وباقي دول أوروبا، مع ضمان تسليم سريع ومتابعة دقيقة لكل الطلبات.

---

تفاصيل الشحن:

1. مدة الشحن:
   • يتم تجهيز الطلبات خلال 3-5 أيام عمل بعد تأكيدها.
   • مدة الشحن إلى ألمانيا وأوروبا: 10-15 أيام عمل.
2. تكلفة الشحن:
   • يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب.
   • نقدم عروض شحن مجانية للطلبات التي تتجاوز مبلغ معين ( 1300 يورو).
3. شركة الشحن:
   • نتعاون مع شركات شحن موثوقة (مثل DHL، FedEx، UPS) لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد.
4. التتبع:
   • بمجرد شحن الطلب، ستحصلين على رقم تتبع لمتابعة شحنتكِ حتى وصولها.

---

سياسات الاستبدال والإرجاع:

نحن نرغب في أن تكوني راضية تمامًا عن مشترياتكِ. لذلك، نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة:

1. الإرجاع:
   • يمكنكِ إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
2. الاستبدال:
   • إذا لم يكن المنتج مناسبًا (مثلاً، الحجم غير ملائم)، يمكنكِ استبداله خلال 7 أيام من استلامه.
   • الاستبدال يخضع لتوافر المخزون.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
   • المنتجات المصممة حسب الطلب أو المعدلة بناءً على رغبة العميل لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
4. تكاليف الإرجاع:
   • يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن، إلا في حال وجود خطأ من قبلنا (مثل منتج غير مطابق للطلب).

---

سياسة الدفع:

1. طرق الدفع المتاحة:
   • الدفع عبر البطاقات الائتمانية (Visa، MasterCard).
   • التحويل البنكي.
   • خدمات الدفع الإلكترونية مثل PayPal.
2. الدفع الآمن:
   • نحن نستخدم أنظمة حماية متقدمة لضمان أمان معلومات الدفع الخاصة بكِ.

---

سياسة الخصوصية:

• جميع بياناتك الشخصية تُعامل بسرية تامة ولن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• نحن نلتزم بمعايير الخصوصية العالمية لضمان حماية معلوماتكِ.

---

اتصلي بنا:

إذا كانت لديكِ أي استفسارات بخصوص الشحن أو السياسات، يسعدنا مساعدتكِ. يمكنكِ التواصل معنا :

في ملاك لتجهيز العرائس، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة من البداية حتى تسلمي طلبكِ بكل راحة.